Mastère Manager d'Affaires et Stratégie d'Entreprise

Réaliser une étude du marché en mettant en place une démarche de veille afin de détecter les facteurs clés de succès (FCS) et les opportunités de croissance pour l’entreprise
Positionner l’entreprise dans les tendances actuelles du marché
Définir le public-cible inclusif en utilisant les techniques de l’Ideal Customer Profile
Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs durables pour élaborer la stratégie commerciale
Décliner la stratégie commerciale en un plan d’action commercial (PAC) omnicanal inclusif
Élaborer le budget du plan d’action commercial en calculant pour calculer les ratios de rentabilité
Argumenter les éléments du budget et les ratios de rentabilité auprès de la direction générale

Construire un plan de prospection commerciale en décidant des différentes techniques et canaux de prospection à utiliser au regard des objectifs fixés et des personae ciblés
Mesurer la performance de la stratégie de prospection en mettant en place un processus de suivi
Chiffrer, en concertation avec la hiérarchie et l’équipe-métier dédiée, les propositions aux appels d’offres sélectionnées en amont
Valoriser le portefeuille clients actuel en réalisant une cartographie des clients actuels en s’appuyant sur les données du CRM pour déterminer les priorités commerciales
Communiquer régulièrement de façon individualisée avec les clients pour créer une expérience client personnalisée
Comprendre les besoins, les enjeux et les acteurs impliqués dans le projet d’achat du prospect en instaurant un climat de confiance pour coconstruire
Négocier, en français et/ou en anglais, avec les différentes parties concernées, les solutions techniques, financières et/ou logistiques complexes
Conclure la négociation par une transaction respectueuse des intérêts des deux parties et du triptyque (QCD) Qualité-Coût-Délai

Informer les équipes internes et externes sur l’importance des affaires en cours et sur les stratégies à employer dans le respect des engagements sociaux et sociétaux de l’entreprise et des réglementations
Mettre en œuvre des techniques inclusives d’animation d’équipes internes et externes pour développer le sentiment d’appartenance et détecter les signaux annonciateurs de tensions
Suivre le travail des équipes et des partenaires en mettant en place des outils et des méthodes de travail collaboratif
Solutionner les conflits entre collaborateurs en se positionnant comme médiateur ou arbitre
Participer à la mise en œuvre de la démarche de Gestion des Emplois et Parcours Professionnels (GEPP)
Rédiger une fiche de poste inclusive en définissant les compétences nécessaires à la réalisation de l’affaire pour recruter un candidat ou rechercher un partenaire externe

Organiser la coordination et la coopération des différents intervenants internes et externes en lien avec l’activité
Superviser la rédaction, l’obtention et la mise à disposition de l’ensemble des documents et actes administratifs obligatoires à la bonne réalisation du projet
Élaborer un processus de gestion des litiges respectant le cadre réglementaire et les process de l’entreprise pour participer à l’instruction
Concevoir des outils de pilotage et de suivi en choisissant les indicateurs de la performance intégrant les notions de Qualité-coût/rentabilité-délai et les engagements sociaux et sociétaux
Synthétiser, en utilisant des outils de bureautique, les données des résultats et les conditions dans lesquelles ils ont été réalisés pour évaluer la rentabilité de son activité
Rédiger un plan de gestion de crise en déterminant les crises les plus susceptibles de nuire à l’activité et leur impact commercial, social, sociétal